Politique de confidentialité

1. Renseignements recueillis

Renseignements de compte : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre langue préférée.

Renseignements de réservation et de paiement : les cours que vous réservez, les crédits et forfaits que vous achetez, et les registres de paiement. Les paiements par carte sont traités par Stripe; nous recevons la confirmation et un registre de la transaction, mais non votre numéro de carte complet.

Renseignements techniques : les données de base nécessaires au fonctionnement sécuritaire du site, comme les témoins de session.

Renseignements d'utilisation et d'analyse : avec votre consentement, nous recueillons des renseignements sur la façon dont le site est utilisé — par exemple les pages consultées et les actions clés comme le début ou la fin d'une réservation — afin de comprendre et d'améliorer le service. Vous contrôlez ce choix au moyen de la bannière de témoins et pouvez le modifier en tout temps. L'analyse est assurée par PostHog.

Renseignements sur les erreurs et le diagnostic : pour assurer la fiabilité du site, nous recueillons des renseignements techniques sur les erreurs et les pannes. Lorsqu'une erreur survient, cela peut comprendre un court enregistrement de l'activité à l'écran durant cette session, ce qui nous aide à diagnostiquer et à corriger le problème. La surveillance des erreurs est assurée par Sentry et est configurée pour ne pas joindre votre adresse IP.

2. Utilisation des renseignements

Pour créer et gérer votre compte, traiter vos réservations et paiements, vous envoyer des messages transactionnels (comme les confirmations de réservation et les reçus) et offrir un soutien à la clientèle.

Pour comprendre comment le site est utilisé, l'améliorer, et surveiller et corriger les problèmes techniques.

Pour respecter nos obligations légales et comptables et assurer la sécurité du service.

3. Partage

Nous ne partageons des renseignements que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service : avec notre processeur de paiement (Stripe), nos fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure, notre fournisseur d'analyse de produit (PostHog), notre fournisseur de surveillance des erreurs (Sentry), et lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Certains de ces fournisseurs, dont PostHog et Sentry, stockent et traitent des renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

4. Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte, votre profil est désactivé et masqué, tandis que certains registres (comme les factures passées) sont conservés conformément à la loi.

5. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier et d'en demander la suppression, ainsi que de retirer votre consentement le cas échéant. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos données et de vous aviser de tout incident conformément à la loi.

7. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version publiée sur cette page est celle en vigueur.